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各营业网点应根据网点布局、客户结构、业务量等实际情况,综合考虑风险控制状况和客户服务效率,合理安排高低柜的业务范围,采取多渠道联动的形式不断提升厅堂服务效率。下列业务中优先推荐到低柜柜员处办理的是()
单选题
各营业网点应根据网点布局、客户结构、业务量等实际情况,综合考虑风险控制状况和客户服务效率,合理安排高低柜的业务范围,采取多渠道联动的形式不断提升厅堂服务效率。下列业务中优先推荐到低柜柜员处办理的是()
A. 开立账户或撤销账户
B. 现金存款、取款与缴费业务
C. 实物贵金属的销售和赎回
D. 大量残损币兑换业务
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判断题
各营业网点应根据营业机构实际业务情况,对营业环境、业务量、业务特点、人员等情况进行综合分析,合理配置高等别柜员数量()
答案
单选题
各营业网点应根据网点布局、客户结构、业务量等实际情况,综合考虑风险控制状况和客户服务效率,合理安排高低柜的业务范围,采取多渠道联动的形式不断提升厅堂服务效率。下列业务中优先推荐到低柜柜员处办理的是()
A.开立账户或撤销账户 B.现金存款、取款与缴费业务 C.实物贵金属的销售和赎回 D.大量残损币兑换业务
答案
单选题
根据网点实际情况需求,在营业网点靠近入口处明显位置应放置()
A.防滑垫 B.垃圾箱 C.提示牌 D.无障碍通道标识牌
答案
多选题
各营业网点要根据网点自身业务特点、业务量、人员数量、人员素质和管理水平等具体情况,按照()的要求合理设置网点岗位和劳动组合模式
A.科学规范 B.合理分工 C.相互制约 D.严密内控 E.防范风险
答案
单选题
营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,是本网点服务突发事件处理的第一责任人()
A.客服经理 B.营业网点负责人 C.现场管理人员 D.管辖支行负责人
答案
判断题
营业网点工作人员较少,根据实际情况需要可单人办理上门服务业务()
答案
多选题
各营业网点负责网银盾的等工作,保证及时为客户办理业务。()
A.保管 B.售出 C.发放 D.登记
答案
多选题
营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
A.网点供电 B.设备运行 C.网络运行 D.客户需求
答案
单选题
各营业网点办理非本营业网点个人账户业务后,凭证的保管()
A.由受理业务营业网点并入当天传票一并保管. B.不再返回开户网点
答案
单选题
各会员单位营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人()
A.网点负责人 B.保卫部门负责人 C.分管领导 D.运管主管
答案
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业务量大、布局相对集中的营业网点,应采取以下哪一种会计档案影像采集模式()
县级行社根据各营业网点具体情况核定营业网点库存限额,库存现金限额每至少核定一次()
各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人()
各营业网点应对本网点柜员设置及管理等情况进行自查,各分支行应对辖内营业网点柜员设置及管理等情况进行全面性监督与检查()
对业务量较低且人员较少的营业网点,要结合当地情况及监管要求,力争周末不营业或周末不开高柜()
所有地市和有条件的县分公司可根据实际情况设置集邮网点,但应有一个邮政营业网点能办理()。
本行各营业网点可以办理的贷记卡业务有()
收银领班的一般岗位职责包括协助业务量较大的营业网点的收银工作。
个人网银客户的()业务可在农信系统内各营业网点办理。
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。
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各营业网点受理客户上门收款需求,须首先填报()
营业网点查库,各营业网点分管行长查库每不少于一次()
办理现金调拨业务的各营业网点应向()预留印鉴。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员指引客户说法正确的是()
根据人民币收付业务管理内部考核制度要求,各营业网点必须保证现金供应充足、及时,凡经过检查,发现出现无法保证现金供应充足的网点,或出现客户投诉,无法满足客户合理现金需求的营业网点,出现一次给予该营业网点罚款元处理,并全行通报()
营业网点根据代收代付业务需要设置()
县级联社根据各营业网点具体情况核定网点库存限额,库存现金限额()核定一次。
营业网点受理客户查询业务时,可通过处理()
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