主观题

使客户满意的途径主要包括( ?)。

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主观题
使客户满意的途径主要包括( ?)。
答案
单选题
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
A.调查 B.测评 C.考核 D.考评
答案
多选题
对于降速客户,现阶段保障客户资费满意度的主要方案包括()
A.首次投诉1元购提速包/优速包 B.赠送6个月20G促销流量 C.提速包阶梯优惠 D.优速包5折购 E.5G套餐迁移
答案
单选题
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.客户对服务的需求 B.客户对服务的欲望 C.客户对服务的购买力 D.客户对服务的期望
答案
多选题
客户满意度指标考核分公司服务质量,主要包括()
A.4G标满领先度 B.家庭宽带客户满意度 C.网络质量满意度 D.政企客户满意度 E.营业厅满意度 F.客户投诉
答案
判断题
在纵向层面上,客户满意包括服务满意。
答案
主观题
物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括()、()、()、()和()。
答案
单选题
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
质量大师朱兰认为质量就是使客户满意()
答案
多选题
客户满意度评价包括:
A.:客户满意度第三方评价; B.:政府机构评价; C.:业务满意度调查; D.:个人评价
答案
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