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使客户满意的途径主要包括( ?)。
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使客户满意的途径主要包括( ?)。
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使客户满意的途径主要包括( ?)。
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单选题
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
A.调查 B.测评 C.考核 D.考评
答案
多选题
对于降速客户,现阶段保障客户资费满意度的主要方案包括()
A.首次投诉1元购提速包/优速包 B.赠送6个月20G促销流量 C.提速包阶梯优惠 D.优速包5折购 E.5G套餐迁移
答案
单选题
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.客户对服务的需求 B.客户对服务的欲望 C.客户对服务的购买力 D.客户对服务的期望
答案
多选题
客户满意度指标考核分公司服务质量,主要包括()
A.4G标满领先度 B.家庭宽带客户满意度 C.网络质量满意度 D.政企客户满意度 E.营业厅满意度 F.客户投诉
答案
判断题
在纵向层面上,客户满意包括服务满意。
答案
主观题
物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括()、()、()、()和()。
答案
单选题
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
质量大师朱兰认为质量就是使客户满意()
答案
多选题
客户满意度评价包括:
A.:客户满意度第三方评价; B.:政府机构评价; C.:业务满意度调查; D.:个人评价
答案
热门试题
客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业()
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
客户满意度测评中的抽样技术主要包括()两个方面。
让客户满意主要体现在()。
影响客户满意的相关因素包括()
测量客户满意的方法不包括()。
选项中客户满意度包括()
客户满意横向层面包括有?()
测量顾客满意度的途径主要有()
对于卷烟品牌来说,顾客满意度包括零售客户满意和()满意。
结合某企业实际,谈谈提高客户满意度的有效途径有哪些?
客户满意度调查主要分为哪种()
提升客户满意的原则不包括()
从纵向层面上,客户满意不包括()
客户满意度管理包括等环节()
客户满意度的影响因素包括()
提高客户满意度的措施包括()。
交易成交后,为使客户满意及彻底消除客户的疑虑,销售人员可()
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
对于卷烟品牌来说,顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。()
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