某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应（ ）。

上团前，全陪导游应掌握所接旅游团的全面情况，研究旅游团的特点、重点旅游团成员和旅游者的特殊要求，以便提供有()的服务。   导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理（） 旅游团中一位旅游者患有腹泻，影响其随团旅游。此时，地方导游应该()。   某旅游团中个别入境旅游者提出购买文物古玩的需求，导游应如何应对?()   某旅游团一名旅游者生病，想在客房内用餐。此时，导游应该()。   导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（）。 导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。   在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，（）。 上团前，全陪导游掌握所接旅游团的全面情况，研究旅游团的特点、重点成员和旅游者的特殊要求，以便提供()的服务。   对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求，导游应该()。   导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。 导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点（） 在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及旅游者人数，以防()。   不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。   某国内旅游团一旅游者希望带其亲友的孩子随团活动，导游应该()。   对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的，导游应该()。   旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 旅游团内的特殊旅游者包括()。   旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（　　）。