客户关系管理是（）
A. 企业的一项商业策略
B. 以客户为中心的经营行为
C. 以客户为中心的业务流程
D. 企业的营销组合
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客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
答案
客户关系管理是（）
A.企业的一项商业策略 B.以客户为中心的经营行为 C.以客户为中心的业务流程 D.企业的营销组合
答案
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
答案
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理的基础是（）
A.信息管理 B.服务管理 C.价值管理 D.质量管理
答案
银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
A.组织级客户关系 B.关键客户关系 C.特殊客户关系 D.普遍客户关系
答案
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
答案
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
答案
热门试题
什么是客户关系管理?
（）是客户关系管理系统
客户关系管理主体是()
是指客户关系管理
（）客户关系管理
（）客户关系管理
客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（）
客户关系管理的核心是客户价值管理。（）
客户关系管理的核心是客户信用管理。（ ）
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展（）
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
客户关系管理的核心是客户分类
客户关系管理强调的是（）
客户关系管理的核心是（）
客户关系管理的核心是（）
客户关系管理的核心是( )。
客户关系管理的核心是（）
客户关系管理的核心是（）。
客户关系管理的核心是（）
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