多选题

过程方法里,为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。

A. 产品实现过程
B. 产品销售过程
C. 管理活动过程
D. 资源管理过程
E. 分析和改进过程

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多选题
过程方法里,为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。
A.产品实现过程 B.产品销售过程 C.管理活动过程 D.资源管理过程 E.分析和改进过程
答案
多选题
过程方法里,为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有()。
A.产品实现过程 B.产品销售过程 C.管理活动过程 D.资源管理过程 E.测量、分析和改进过程
答案
判断题
参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务,还应创造机会让顾客参与进来,使其既得到满意的产品,又能在参与的实践中实现自己个性的需求。
答案
单选题
CS对“顾客满意”也强调全过程和(),追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
A.满意度 B.全流程 C.差异性 D.细节变化
答案
单选题
( )负责与顾客沟通,提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。
A.研发部门 B.销售部门 C.特钢/板材事业部 D.国贸公司
答案
判断题
理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经,而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式()
答案
单选题
采用“ 过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是()。
A.IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》 B.IS09001:2015《质量管理体系要求》 C.IS09004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》 D.lS019011:2011《管理体系审核指南》
答案
单选题
采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是()
A.IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》 B.IS09001:2015《质量管理体系要求》 C.IS09004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》 D.lS019011:2011《管理体系审核指南》
答案
多选题
组织应积极采用过程方法建立实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是()
A.识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用 B.确定这些过程的顺序和相互作用 C.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 D.确保可以获得必要的资源和住处以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 E.对所有的信息进行必要的删减
答案
单选题
以顾客满意为主导,强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义()
A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
答案
热门试题
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。 顾客满意不仅仅是指满足顾客的需求,更应该() 利群产品不断满足顾客品质需求() 免费价格策略就是将企业的产品和服务以()形式提供给顾客使用,满足顾客的需求 顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感,是一种() 人口的()的不同影响顾客需求的差异性,企业必须提供不同的产品以满足顾客不同的需求,从而才能实现交换。 服务态度的作用是能满足被服务者的精神需求或称心理需求,使其不但拿到合格满意的"产品",而且还要心情舒畅.满意。这句话是否正确() 规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,就确保了顾客很满意() 现代推销关注的是对顾客需求的分析,为顾客提供实惠,满足他们的需求() 顾客要求产品具有满足其需求和期望的(),这些需求和期望在()中表述,并集中归结为() 下列哪类质量需求满足时,对于顾客的满意度没有显著提高() 愿望竞争者是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业() 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。 美发服务业是以提供()来满足顾客需求的。 “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望”,体现了质量管理的()原则。 “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望”,体现了质量管理的( )原则。 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度() ISO9004标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式,采用过程方法,通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度() ISOISO9001标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式,采用过程方法,通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度()
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