单选题

对于收到业务扣费提醒的客户,如果有疑义,可根据提示(),方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务,不再收取该业务的费用

A. 回复短信
B. 回复彩信
C. 致电10086
D. 编辑短信0000

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单选题
对于收到业务扣费提醒的客户,如果有疑义,可根据提示(),方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务,不再收取该业务的费用
A.回复短信 B.回复彩信 C.致电10086 D.编辑短信0000
答案
多选题
做好透明消费,对于客户通过()()()()()()等渠道订购增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务,且由10086端口向客户发送扣费提醒短信,增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务
A.短信 B.WAP C.网站 D.10086热线 E.营业厅 F.客户经理
答案
多选题
对于客户通过哪些渠道订购的增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务()
A.短信 B.客户经理 C.网站 D.热线
答案
多选题
哪些情况订购了包月业务,却不会收到扣费提醒()
A.订购的包月类业务为套餐内业务 B.订购的业务属于营销活动需开通的业务无法取消 C.不存在,所有包月业务都会收到
答案
单选题
资费管理“扣费提醒(业务受理提醒)”:只有增值业务配置扣费提醒;活动和套外促销需要配置业务受理提醒()
A.正确 B.错误
答案
主观题
业务扣费,主动提醒指的是什么?
答案
判断题
如果有客户前来办理大额转账、销户等业务时,柜员应提示有关人员做好客户挽留工作,必要时网点负责人出面挽留()
答案
单选题
目前梦网首页上提供的新闻资讯和()内容是免收信息费的,但是GPRS流量费会照常收取,如果有收费内容会在收费前给客户提示。
A.本地风采及服务区; B.社区论坛; C.下载业务区; D.音乐业务区。
答案
单选题
客户认购时,如果有两个相同姓名客户可选()
A.随便接选一个 B.让销售出示客户身份证 C.录认购时就需要需客户出示身份证,核对后开始录入认购
答案
单选题
客户如果收到非本人账户金融业务的短信提醒,可通过交易取消短信提醒的服务()
A.手机号码废除 B.解约 C.变更 D.绑定
答案
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