多选题

理赔服务标准包括()

A. 标准仪表
B. 标准用语
C. 标准时效
D. 标准行为

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多选题
理赔服务标准包括()
A.标准仪表 B.标准用语 C.标准时效 D.标准行为
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判断题
异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。
答案
判断题
异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。
答案
多选题
2019年理赔考核指标中,理赔服务时效包括()
A.申请支付时效 B.出险支付时效 C.父母 D.小额赔案5日结案率
答案
多选题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》包括礼仪规范标准、告知义务标准、资料收集标准以及()等部分
A.理赔时效标准 B.定损标准 C.调解标准 D.人伤服务标准
答案
单选题
理赔服务时效中指标包括下列哪几项()
A.个人业务申请支付时效 B.作业e化率 C.小额医疗业务理赔时效 D.个人业务出险支付时效
答案
多选题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司对客户的告知内容应包括()等
A.理赔服务承诺 B.索赔须知 C.服务电话 D.理赔信息查询方式
答案
单选题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司理赔服务人员在现场服务的过程中,应着整洁、规范的工作装,佩戴()
A.工作牌 B.工作证件 C.身份证明 D.公司名称
答案
判断题
公司工程建设理赔分两种情况:标准内理赔、超标准或无标准理赔(付孟义)()
答案
多选题
保险理赔的服务禁语很多,除其他外还包括()。
A.你放心!我们这里的机动车保险,只要全保就能全赔! B.查勘员很忙、还有别的现场,你等着吧! C.这么一点钱还赔什么赔啊! D.不等可以走,影响赔付不关我的事!
答案
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保险公司应()开展理赔质量现场或非现场专项检查,包括对理赔服务、理赔关键举措、赔案质量、特殊案件处理、理赔费用列支等问题专项检查或评估。 理赔服务宗旨是() 理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标() 增值服务中,到家的理赔服务有() 超标准或无标准理赔:由理赔小组负责收集理赔附件,项管部对理赔标准执行会签(赔偿金额20万以下由总经理审批,20万以上报集团公司审批),会签通过后,再按标准内理赔程序执行(付孟义)() 个险理赔柜面关于被保险人资料的退件标准包括() 个险理赔柜面关于被保险人资料的退件标准包括() 划痕无忧服务包括汽车碰撞事故发生时的漆面剐蹭修复理赔() 工程部负责收集工程理赔国家或地方标准,负责收集及整理已完项目理赔标准等资料,负责制订并发布公司理赔标准;负责制定理赔程序,并对理赔程序执行进行监督、抽查和奖惩;负责理赔申报材料的审核(付孟义)() 理赔服务流程正确的是() 保险的售后服务一般包括()。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候 保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务,()客户进行客观、公正、及时理赔。 商车自主定价改革将加大理赔服务监管,对()、现场服务测评结果、理赔投诉举报情况等予以社会公开,让理赔服务接受社会和消费者的监督,促使服务质量改善和提升 理赔材料包括() 理赔评价指标主要围绕()等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。 柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉 新华保险快理赔、有服务闻名行业,其中5000元以下小额理赔结案时间为() 理赔服务有哪些具体要求? 车意理赔部的尖刀服务是() 对于符合条件的理赔申请,需要在移动设备的移动理赔服务系统中_____、完成理赔单证签收,并打印签收清单()
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