判断题

设备找零出现的非标准币,客运值班员及以上岗位确认后,按乘客票务事务处理给乘客办理退款

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判断题
设备找零出现的非标准币,客运值班员及以上岗位确认后,按乘客票务事务处理给乘客办理退款
答案
多选题
票务多选TVM找零出现非标准币(硬币),客服的操作正确的有()
A.通过乘客票务事务处理退还乘客钱款 B.通知客值签章确认 C.乘客签名确认 D.员工等价赔偿
答案
主观题
客运值班员和值班站长应在票务室监控状态下进行清点纸币、硬币,并加入补币箱,填写“车站TVM清点记录”,双方签章确认,当乘客购票找零时出现非标准币,则由() 负责补足。
答案
判断题
票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时,若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时,需注明非标准币的数量()
答案
单选题
当乘客购票找零时出现非标准币,则由()
A.由补币人员负责补足 B.无需补足 C.当班客服中心岗补足 D.当班值班站长补足
答案
判断题
客服中心岗与客运值班员交接时,发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币,由客运值班员负责补足票款()
答案
判断题
票务判断与银行兑换的备用金,清点后若发现金额不符(包含非标准币),在《车站兑零清单》上反馈,并记录在《车站客运值班员交接本》上()
答案
单选题
:清点TVM钱箱时,发现钱款为非标准币的,确认后,将非标准币加封()
A.站务员 B.值班员(客运) C.值班站长 D.值班员(客运)与站务员
答案
判断题
当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时,无需客运值班员或以上级别人员到现场确认()
答案
单选题
TVM少找零时,客运值班员若发现少找零的钱款末进入钱箱,则()
A.直接退还给乘客 B.填写《乘客事务处理单》并在备注栏进行说明 C.填写《乘客事务处理单》 D.直接备注
答案
热门试题
在运营结束后,在更换车站的TVM钱箱时由客运值班员或以上岗位人员与()操作,客运值班员凭本人账号与密码登录 若有乘客持非标准币反映为对VM找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认() 出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时,车站人员应询问乘客购票情况,并迅速通知客运值班员到现场检查TVM() 手提金库钥匙由售票员上岗时,从当班客运值班员处借出,夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员() 手提金库钥匙由售票员上岗时,从当班客运值班员处借出,夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员() TVM少零时,客运值班员若发现少找零的欠款未进入钱箱,则() TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,需由值班员及以上级别人员与车站另一名员工双人核实办理() 设备集中站人工排列进路时,设备集中站值班站长需指定一名胜任人员(值班员及以上岗位人员)担任__,对主行车值班员作业进行监督 车站兑零时,客运值班员需要将《零币兑换清单》的一、三、四、五联放入封包内,二联车站留存,双人确认封包内备用金和单据填写无误后,双人封包,红色封签上由值班站长盖章确认,白色封签上由客运值班员盖章确认,完成封包() 如出现售票员BOM账户交接不清,须第一时间上报客运值班员,客运值班员立即__,接班售票员__重新登陆BOM设备继续上岗工作 票务备用金兑零如需与银行兑零,客运值班员确认封条完好后开封清点() 开站()前分钟客运值班员需给早班售票员配发好开窗所需车票、找零备用金等。 客运值班员在设备唤醒后检查AFC设备服务状态,并将设备状态填写在《客运值班员交接班本》“__”栏,填写检查时间,设备正常打“√”,如出现故障情况,应注明设备故障情况,并上报行车值班员,行车值班员应在《__》做好报修记录 周末及节假日客流组织客运值班员岗位说明 非标准币包括() 非标准币包括() 客运值班员岗位服务要求 站务员上岗及结算时由客运值班员进行发票配发及回收,并在__上做好记录,客运值班员配发及回收发票时须在__上做好详细登记() 若银行兑零发现的非标准币,车站做好保管工作,将非标准币种类、数量等信息报调度票务部,由调度票务部与银行统一对接处理() 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员组织站台作业人员提前上岗,,股道等,检查照明等设备设施状态()
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