使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、多谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确（） 车站服务质量规范规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰（） 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰（） 使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、多谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达准确，口齿清晰 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰 普速车列车长岗位作业指导书服务用语标准使用，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰（） 使用（），表达准确，口齿清晰。 特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用请、您好、谢谢、对不起、再见等文明用语 客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( ) 服务语言表达规范、准确，使用“”等服务用语（） 服务语言表达规范、准确，使用等服务用语（） 《空调列车服务质量规范》7.2.1规定，使用，表达准确，口齿清晰（） 客运人员服务语言表达规范、准确，使用等服务用语 服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）、再见”等服务用语。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员工作中使用普通话，表达（），口齿清晰。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员工作中使用普通话，表达，口齿清晰 《普速大型车站服务质量规范》第5.2.1条，使用，表达准确，口齿清晰（）