单选题

向客户推荐服务时,客户回应“付厂件也没问题”,这表明在()方面出现了问题

A. 购买力
B. 需求
C. 信心

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单选题
向客户推荐服务时,客户回应“付厂件也没问题”,这表明在()方面出现了问题
A.购买力 B.需求 C.信心
答案
多选题
员工向客户推荐产品或提供服务时,应向客户提供()的信息。
A.清楚 B.真实 C.可靠 D.必要
答案
单选题
向客户推荐产品或提供服务时操作正确的是()
A.对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示 B.重点宣传可能的收益以吸引客户 C.对客户提出的问题应当有选择性的回答 D.为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述
答案
单选题
服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()
A.准备离去 B.准备接受 C.拒绝服务
答案
判断题
您认为客户可能对汽车很熟悉,因此使用行业术语也没问题。
答案
单选题
根据风险提示要求,向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员对客户提出的问题应当本着()的原则答复。
A.实事求是 B.客观公正 C.耐心细致 D.诚实信用
答案
单选题
向客户推荐产品或提供服务时,从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的()。
A.风险提示 B.夸大陈述 C.宣传 D.承诺和保证
答案
单选题
向客户推荐产品或提供服务时,公司客户经理应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务进行充分的()。
A.风险提示 B.信息陈述 C.宣传 D.承诺和保证
答案
多选题
在向客户推荐产品或提供服务时,应对所推荐的产品及服务涉及的等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户()
A.收益情况 B.产品情况 C.法律风险 D.市场风险
答案
主观题
员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼,应适时给予回应或(),待与其直接交流时,向客户的耐心等待致谢。
答案
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