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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”
A. 全面服务,重点照顾
B. 全心全意为人名服务
C. 全面服务,耐心周到
D. 全心全意为旅客服务
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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”
A.全面服务,重点照顾 B.全心全意为人名服务 C.全面服务,耐心周到 D.全心全意为旅客服务
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()
A.主动热情.文明服务 B.语言文明.服务周到 C.主动周到.文明礼貌 D.主动热情.细心周到
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行称呼服务,应怎样对旅客称呼
答案
单选题
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A.服从命令、听从指挥 B.遵纪守法、业务熟练 C.服从命令、执行标准 D.遵守纪律、听从指挥
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()
A.知位置 B.性能作 C.知用途 D.会使用
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做到( )重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。
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