单选题

按照大堂经理环境管理规范要求,遇到雨雪天,应在营业网点入口处放置()

A. 防滑垫
B. 雨伞架
C. 水桶
D. 毛巾

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单选题
按照大堂经理环境管理规范要求,遇到雨雪天,应在营业网点入口处放置()
A.防滑垫 B.雨伞架 C.水桶 D.毛巾
答案
单选题
营业网点应保证大堂经理()在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
答案
多选题
和营业网点应配备专职的大堂经理()
A.旗舰型 B.综合型 C.零售型 D.混合型 E.智能型
答案
判断题
大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查,确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。
A.对 B.错
答案
判断题
大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查,确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范()
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理服务规范说法正确的是()
A.营业开门时应站立于营业厅入门处醒目位置,热情迎接,并欠身问好“您好,欢迎光临成都农商银行”。 B.得知客户需要办理何种业务后,应协助取号,并双手递给客户 C.如遇客户办理2万元以下取款、打印对账单、一卡通活期对转等业务,大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行业务办理 D.遇存量或潜在贵宾客户,主动引导客户前往理财/贵宾区域办理业务
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:()
A.具有风险防范意识 B.遵守保密纪律,不得私自保留客户资料,或将客户信息带离岗位或泄露给第三方 C.不得进行任何不诚实 D.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述 E.不得为客户办理任何交易业务
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括()
A.具有风险防范意识 B.遵守保密纪律,不得私自保留客户资料,或将客户信息带离岗位或泄露给第三方 C.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉。误导客户的行为 D.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论 E.不得为客户办理任何交易业务
答案
单选题
中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施()
A.中国人民银行 B.中国银行业协会自律工作委员会常务委员会审议 C.中国银监会 D.国务院
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
答案
热门试题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是() 根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( ) 银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括() 在营业网点大厅工作的零售经理,也应执行营业网点规范化服务。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是() 网点转型对营业网点发生的()个场景中,大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。 营业网点设立的意见簿,应放置在大堂经理桌或客户填单桌上() 业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程() 营业网点营业时,不是大堂保安工作职责() 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应() 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有()。 大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。() 大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理() 实施远程授权的营业网点,在营业期间至少应安排网点负责人或大堂值班经理履行本机构现场管理职责,保证本机构各项业务安全有序运行() 营业网点外部环境要求有() 银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
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