单选题

差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高(),从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加客户的忠诚度

A. 回头率,利润率
B. 加满率,利润率
C. 加满率,回头率
D. 利润率

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单选题
差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高(),从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加客户的忠诚度
A.回头率,利润率 B.加满率,利润率 C.加满率,回头率 D.利润率
答案
单选题
通过高品质服务提高顾客满意度来赢得市场的竞争策略,被称为()竞争策略
A.价格 B.质量 C.品牌 D.满意度
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
通过产品差异化的策略可以提高厂商的市场竞争力()
A.正确 B.错误
答案
单选题
以下哪种服务创新方式最能提高顾客满意度?( )
A.增加服务项目 B.提高服务效率 C.降低服务价格 D.改善服务环境
答案
多选题
提高顾客满意度的方法有( )。
A.提供优质服务 B.及时回应顾客需求 C.个性化服务 D.建立良好的客户关系
答案
单选题
通过产品差异化的策略可以提高厂商的日记笔市场竞争力。
A.正确 B.错误
答案
单选题
按照波特的基本竞争战略模型,企业实施差异化竞争策略的途径有()。Ⅰ.产品差异化Ⅱ.服务差异化Ⅲ.形象差异化Ⅳ.市场差异化
A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
判断题
管理体系目的是提升顾客满意度()
答案
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