当用户开门后，以下做法错误的是（）
A. 自我介绍
B. 出示工作证
C. 询问是否可以进入
D. 直接进入
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当用户开门后，以下做法错误的是（）
A.自我介绍 B.出示工作证 C.询问是否可以进入 D.直接进入
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针对欠费高危用户，以下做法错误的是（）
A.置之不理 B.短信提示 C.电话提示 D.上门维系
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当用户登录时间显示错误信息“网络中存在重名”，用户登录后应该（）
A.打开“本地连接”属性对话框，修改IP地址 B.打开控制面板中的“系统”工具，修改网络标识中的计算机名 C.其余三项都不对 D.打开管理工具中的“本地用户和组”，修改用户名
答案
在给用户送餐时，以下做法错误的是（）
A.双手递给用户餐品 B.用门铃对讲时，按铃时间不宜过长，响铃即可 C.用户取餐时，不要向屋内东张西望 D.为提高工作效率，面对用户时语速要快，送完走人
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热用户缴费开具发票后如发生发票退回，以下选项哪些做法是错误的？
A.收回原发票 B.发票盖“作废”章 C.收费系统删除收费信息 D.无需要做任何工作
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当用户使用全屏方式后，屏幕上（）。
A.只显示页面内容和“全屏显示“对话框 B.只显示标题条和页面内容 C.只显示菜单栏和页面内容 D.只显示工具栏和页面内容
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当用户通过微信更改派送时间后，以下关于收派员终端显示表达正确的是（）。
A.用户更改派送时间后，终端会有弹窗弹出，并且有声音提示运单信息更改 B.该单会置顶出现在“用户声音”栏内 C.以客户最新改派时间要求为准，如已经超过本班次派送时间则交回给点部做滞留回仓 D.不用理会，本班次正常上门派件
答案
FAT文件系统中，当用户按Shift+Del删除该文件后，以下描述正确的是：
A.文件已经彻底从硬盘中删除 B.文件已删除，但文件内容首字节被改为十六进制E5 C.还在回收站中，可恢复 D.文件已删除，但是数据还在，目录项首字节被改为十六进制E5
答案
FAT文件系统中,当用户按Shift+Del删除该文件后,以下描述正确的是( )。
A.文件已删除,数据不在 B.还在回收站中,可用取证大师恢复 C.文件已经彻底从硬盘中删除 D.文件已删除,但是数据还在,目录项首字节被改为十六进制E5
答案
当用户向ISP申请Internet帐户后，ISP应向用户提供（）。
A.IP地址 B.拨号上网的电话号码、用户名、口令和E-mail地址 C.WWW地址 D.用户密码
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当用户未开MODEM，就进行拨号时，出现错误（）提示。（填错误代码）
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高楼层发生火灾后，以下做法错误的是（）
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