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重点旅客预约的服务内容不包括()
单选题
重点旅客预约的服务内容不包括()
A. 提供救护车绿色通道
B. 提供优先进站
C. 提供便利出站
D. 提供轮椅.担架
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单选题
重点旅客预约的服务内容不包括()
A.提供救护车绿色通道 B.提供优先进站 C.提供便利出站 D.提供轮椅.担架
答案
单选题
重点旅客预约服务的受理车站范围不包括()
A.直辖市车站 B.省会城市车站 C.计划单列市所在地特.一等车站 D.三等以下车站
答案
单选题
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单:车站应不晚于开车前联系旅客进行服务内容核实,并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交()
A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时
答案
单选题
受理特殊重点旅客预约服务时,无需核实的信息是()
A.身份信息 B.车票信息 C.乘车信息 D.旅客需求
答案
单选题
下列不属于特殊重点旅客预约服务业务的是()
A.优先进站 B.便利出站 C.引导救护车 D.进站提供轮椅
答案
单选题
重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。上报内容包括()
A.接人结果、处理人、事件描述 B.接人结果、事件描述 C.接人结果、处理人 D.接人结果、处理人、服务情况
答案
判断题
应提供页数旅客预约服务,包括无障碍车位、轮椅服务等()
答案
单选题
网站受理重点旅客预约的时限是()
A.乘车前24至48小时 B.乘车前24至72小时 C.乘车前12至72小时 D.乘车前12至48小时
答案
单选题
电话受理重点旅客预约的时限是()
A.开车前 B.开车前30分钟及以上 C.购票前 D.乘车前
答案
主观题
各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”当日,需要在接到工单后__之内指定专人与旅客联系;如乘车日期非__,需要在12小时之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜,()
答案
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上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班。
车站要将重点旅客登记表内容通知__值班站长室(客运值班室),旅客下车站应根据重点服务内容,派人携带相应的服务工具(设备)__并做好重点服务
依据《上海铁路局重点旅客服务办法()》的通知()规定:客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班
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