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语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定,广播系统作用良好,定检合格,音量控制器作用良好。

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语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第4.1.11条规定,广播系统作用良好,检测合格,音量控制器作用良好。
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语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定,广播系统作用良好,定检合格,音量控制器作用良好。
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语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第?11.3条规定,广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
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单选题
语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定,视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()。
A.30分贝 B.20分贝 C.25分贝 D.35分贝
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判断题
语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定,广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:00、14:30~21:30。
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判断题
语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点通报,广播每次间隔不超过20分钟。
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单选题
语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》中,通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。ABCD电子显示
A.广播 B.视频 C.服务指南
答案
判断题
语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》规定,广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。
答案
单选题
语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》中,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
A.值班室 B.前方停车站 C.防疫部门 D.客调
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A.“请 B.“谢谢” C.“再见” D.“对不起”
答案
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《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语 语言艺术和沟通技巧《空调列车服务质量规范》第7.11.3条规定,经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,(),音量适宜。 列车垃圾途中在定点投放。(《空调列车服务质量规范》第6.2.3条)() 《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,(),整齐规范。 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。 《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定,销售的商品()。 《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有()措施。 《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播趟计划需经列车长审批后执行 《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。 语言艺术和沟通技巧《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰() 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,服务语言表达规范、准确,口齿清楚。 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置 《空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和()的饮食习惯。 《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车使用遮光帘和纱帘() 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季() 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定,载客车厢配备安全踏板和警示带()
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