单选题

关于服务类投诉,不送货上门发生5次给以解除劳动合同()

A. 正确
B. 错误

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单选题
关于服务类投诉,不送货上门发生5次给以解除劳动合同()
A.正确 B.错误
答案
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不送货上门怎么处罚?(送货上门是京东核心竞争力)()
A.劝退 B.1~2单停岗外呼 C.1单扣罚业务分4分 D.1单扣罚业务分20分
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“雷霆行动”中涉及的不送货上门差评考核1单扣多少分()
A.6分 B.3分 C.5分
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以下投诉内容不属于未送货上门的有()
A.要求顾客下楼取件 B.送前未电联 C.私自放代理点 D.诱导顾客到代理点自取
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单选题
客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()
A.核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单 C.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单
答案
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转正之后,客户口头投诉达到()次或书面投诉达到()次,公司有权解除劳动合同
A.2,3 B.3,2 C.1,2
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多选题
送货上门的物资包含()
A.洗漱包 B.布草 C.客房椅子 D.床垫
答案
单选题
对于行动不便的客户送货上门,属于客户服务中合适的()
A.时间 B.地点 C.价格 D.方式
答案
多选题
发生行为,解除劳动合同()
A.构成犯罪,因情节较轻,依照刑法规定不需要判处刑罚或者免除刑罚的,人民检察院作出不起诉决定的; B.被依法追究刑事责任的; C.违反行政管理秩序,被行政拘留的; D.连续旷工15天及以上的,或一年累计旷工30天及以上的
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主观题
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答案
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