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售后服务中心推行预约服务的好处有哪些()
多选题
售后服务中心推行预约服务的好处有哪些()
A. 缩短客户等待接待的时间
B. 合理分流业务量,错开维修高峰时间
C. 事先做好维修准备工作缩短维修时间
D. 减少维修成本
E. 提高工位利用率
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多选题
售后服务中心推行预约服务的好处有哪些()
A.缩短客户等待接待的时间 B.合理分流业务量,错开维修高峰时间 C.事先做好维修准备工作缩短维修时间 D.减少维修成本 E.提高工位利用率
答案
多选题
售后服务中心常用的预约方式有哪些()
A.信件 B.电话 C.短信 D.电子邮件 E.现场预约
答案
多选题
目前全省终端售后服务中心承接维修的终端品类有()
A.手机 B.智能音箱 C.语音遥控器 D.儿童手表
答案
单选题
全省有多少个工厂直接管理的售后服务中心()
A.21 B.22 C.23
答案
多选题
提供优质的售后服务能给客户和我们带来哪些好处()
A.让客户更安心 B.让客户更信任我们 C.重复销售 D.转介绍
答案
判断题
售后服务预约客户之后,填写预约看板落实工位,技师备件。
答案
主观题
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答案
主观题
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答案
多选题
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A.客户咨询信息处理 B.物流信息及时反馈 C.管理买家资料 D.客户维护与二次营销
答案
多选题
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段,应该如何及时安排接待客户的()
A.服务经理或其他间接人员协助接待客户 B.客服人员可以担任接待引导客户,安抚客户情绪 C.诊断工作全部交由车间技师负责处理 D.请客户先行离去,另外预约安排回厂时间 E.可以先开具手写维修工单,但事后必须录入DMS系统
答案
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