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服务调度人员对未按时反馈计划停电全过程相关信息的责任人只发起督办()

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判断题
服务调度人员对未按时反馈计划停电全过程相关信息的责任人只发起督办()
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判断题
服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的,发起预警()
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单选题
停电事件监控调度要对客户所有停电事件全过程监控,超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的,及时联系停电负责人协调处理()
A.即将或已经 B.即将 C.已经 D.所有
答案
多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,发生故障停电,服务调度人员根据停电影响情况,通过等方式公布停电信息()
A.网站 B.自助语音 C.微信 D.微博
答案
单选题
负责对咨询服务人员进行全过程监督()
A.安全监察部 B.监理部门 C.工程技术部 D. 咨询服务单位
答案
单选题
对客户各类停电事件进行全过程监控,规范,做好内部信息沟通工作()
A.停电信息发布 B.抢修信息发布 C.服务信息发布 D.营销信息发布
答案
单选题
各级调度机构采用()对通信检修的填报、审批、执行、反馈、归档等环节实行全过程管理
A.书面 B.安全生产管理系统 C.OA邮件 D.通信运行管控系统
答案
判断题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度人员获取大面积停电信息后,告知客户的内容至少应包括:停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间()
答案
判断题
变电站全停后调度人员可以下达调整调度计划(包括发输电计划、设备停电计划)的调度指令()
答案
单选题
服务调度人员需在临时停电前进行远程渠道通告检查()
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
答案
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根据网公司《停电集中监控作业指导书》,服务调度人员对预安排停电的监控要点,正确的是() 停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的,及时联系停电负责人协调处理() 计划分析与评估实现对调度计划业务各环节和全过程的()分析评估。 系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按( )连续反映。 各级调度人员,应将供电线路停电事故事件信息及时传递给相应的() 地市、县(区)供电局应组织完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容,大客户、重要客户业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息() 生产调度管理的目的是规范供电可靠性目标管理和停电计划全过程管理,使停电计划实施和供电可靠性指标处于“可控、能控、在控”的状态。 对培训计划实施全过程评估与管控,可以() 对培训计划实施全过程评估与管控,可以(  )。 餐饮服务人员要把制止浪费贯穿餐饮生产、加工、服务全过程。() 值班调度人员可以按照有关规定,根据,调整日发电、供电调度计划。值班调度人员调整日发电、供电调度计划时,必须填写调度值班日志() 县(区)局服务调度人员负责对上级发布的服务风险预警管控措施组织落实整改,按期反馈() 小结按时限分为全过程小结和阶段性小结() 全过程服务监督收费吗 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息() 值班调度人员调整日发电、供电调度计划时,必须() 值班调度人员调整日发电、供电调度计划时,必须()。 客户经理/95598座席员获知客户应急需求后内反馈服务调度人员() 客户服务业务支持包括:①客户问题处理闭环管控,包括客户工单派发、全过程监控、数据分析等;②客户停电管理(含计划停电、故障停电、欠费停电);③属地化客户热线业务() 前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?
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