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客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识()
多选题
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识()
A. 过程管理
B. 客户状态管理
C. 客户满意度管理
D. 客户档案管理
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多选题
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识()
A.过程管理 B.客户状态管理 C.客户满意度管理 D.客户档案管理
答案
多选题
客户关系维护的意义有。---营销知识()
A.以客户为中心的经营理念的要求 B.培养忠诚客户群.提高银行经济效益的要求 C.银行同业竞争的需要 D.有利于树立优良的银行形象
答案
判断题
价值需求是个人客户对银行提出的基本要求。---营销知识()
答案
多选题
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
判断题
差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作,实行动态的客户关系管理。---营销知识()
答案
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()
A.上门服务 B.适当的上门服务 C.有选择地拜访 D.传统客户服务
答案
判断题
分层维护是银行客户经理改善客户关系最常用的方式。---营销知识()
答案
主观题
客户档案维护工作基本要求是?
答案
判断题
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
答案
多选题
客户关系维护或营销要注意( )。
A.必须建立数据库 B.直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平 C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.以特定手段将客户分级或分类 E.提高忠诚客户的比例
答案
热门试题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须提供上门服务的客户是()
商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。---营销知识()
客户关系维护或营销的基础是()
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()
在客户关系维护中,客户经理通过启蒙客户的金融意识,培育客户产生金融消费的欲望,这属于。---营销知识()
客户关系维护或营销要注意以下几()。
银行实施客户关系营销的基础,客户关系管理的首要环节是( )。
根据客户准入基本要求,不得与下列哪些机构建立和保持客户关系()
客户关系管理遵循的原则()
客户关系维护或营销要注意以下几点( )
客户关系维护或营销需要关注哪些方面()。
客户经理营销知识2◆在客户关系维护中,客户经理通过启蒙客户的金融意识,培育客户产生金融消费的欲望,这属于()
客户关系管理与店铺营销无关()
客户关系营销
与客户关系管理相比,关系营销更强调()。
寻求是客户关系管理的根本目的()
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理适当提供上门服务的客户是()
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