相关试题
换一换
客户关系管理与店铺营销无关（）
A.正确 B.错误
答案
与客户关系管理相比，关系营销更强调()。
A.技术的实现 B.营销理念的贯彻 C.管理的实施 D.效率的提高
答案
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
与现金流客户进行客户关系管理营销，目标是()。
A.管理客户 B.留住客户 C.搞好关系 D.劝说客户
答案
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
客户关系营销
答案
客户关系管理的网络营销活动包括（）
A.客户选择 B.客户获得 C.客户保留 D.客户延伸 E.客户维护
答案
客户关系营销就是人际关系营销
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
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客户关系管理采用一对多营销原则（）
客户关系管理采用一对多营销原则。( )
数据库营销是客户关系管理的理念基石（）
客户分析功能展现了店铺客户关系运营的具体水平（）
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识（）
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具（）
客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。
客户关系管理实质上是一种“交易营销”
客户关系管理实质上是一种“交易营销”
客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。---营销知识（）
客户关系的营销手段有哪些？
客户关系维护或营销要注意（ ）。
在网络营销中客户关系管理是非常重要的
在网络营销中客户关系管理是非常重要的（）
客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
客户关系管理以关系营销理论为指导，以现代信息技术为支撑。（ ）
客户关系管理与客户服务的区别不包括（ ）。
客户关系管理与客户服务的区别不包括：( )
差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系管理。---营销知识（）
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