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配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术:“感谢您购买京东商城商品,您家如有垃圾,我可以帮您带下楼。“()
单选题
配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术:“感谢您购买京东商城商品,您家如有垃圾,我可以帮您带下楼。“()
A. 正确
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单选题
配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术:“感谢您购买京东商城商品,您家如有垃圾,我可以帮您带下楼。“()
A.正确 B.错误
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单选题
到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下班后,有客户来电话询问配送员有关配送事宜,配送员说:我已经下班了,不送了。这样回答对吗()
A.正确 B.错误
答案
多选题
配送完成后,需收齐哪些资料()
A.已签收配送单(回收) B.缴款通知书(回收) C.投保单(客户签字) D.免责说明书(本人签字) E.行驶证正副本(复印件或照片) F.身份证正反面(复印件或照片)
答案
单选题
取货完成后,包裹妥投前,配送员对包裹不负任何责任()
A.正确 B.错误
答案
单选题
配送点接到配送计划后,应审核库存商品是否能保证配送计划的完成。当数量不足配送计划要求时,要根据配送计划组织()。
A.理货 B.分拣 C.进货 D.包装
答案
多选题
配送时,有时候客户会要求指定时间配送,我们应使用哪种话术()
A.你好,你说的时间我们肯定送不到,你换个时间吧 B.先生/女士您好,您约的时间是**点,会有我的其他同事配送,请您放心签收 C.不好意思,先生/女士,我现在在您的办公室、家门口,您方便请邻居或者同事代收一下吗? D.先生/女士为了不打扰您,您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢!再见!
答案
单选题
在配送系统中只设一个配送中心,所有客户需要的商品均由这个配送中心完成配送任务属于()。
A.集中型配送网络 B.分散型配送网络 C.单层次配送网络 D.多层次配送网络
答案
单选题
()指配送完成后,车辆返回物流中心,对于配送的相关表单与信息的整理过程。
A.配送 B.收班作业 C.返品点收 D.交货签收
答案
单选题
判断:配送员在配送过程中,需要代收时在经过客户本人同意后,只需要签代收人姓名()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
京东到家配送员取货成功后需要及时联系客户确定送货时间()
配送员开始配送前,需要做哪些准备()
送点接到配送计划后,审核库存商品是否能保证配送计划的完成。数量不足配送计划要求时,要根据配送计划组织()。
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对于无特殊备注订单,配送前,配送员接到配送业务一般需提前()联系客户,协商收货
分货在拣货作业完成后,将所拣货物()进行分类,以便配送。
订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额()
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当系统崩溃的时候配送员采取小票结算,当日是否需要统计小票()
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配送员在询问顾客付款时的标准话术有()
配送时是否需要穿戴好急配送工衣并衣着干净整齐。
由靓速运、优嘉配送的产品是否需要同时完成下单,造成二次配送由责任人全额承担()
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