服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

直接营销的服务对象主要是。---营销知识（） 维度模型主要由和维度表这两个基本要素构成（） 企业从事需求测量，主要是进行中期和近期两个方面的测量和预测。 联合营销的服务对象主要是。---营销知识（） 组织变革方式可以从 和 两个维度来衡量 卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。 客户服务“两个毫不犹豫”的要求（） （）那两个社交网络是航空公司主要用以为客户服务的 品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。 服务质量的测度可以从技术和( )两个方面完成。 服务营销对商业银行的营销要求主要是。---营销知识（） 在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。（） 客户服务部客户投诉处理的主要工作是（） 态度量表最常测量的两个态度维度包括（ ）。 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？ 美国印第安纳大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为() 品牌维度分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开（） 服务营销时，主要是根据什么开展的（） 服务市场营销的促销目标主要是（） 化妆师的服务包括功能服务和（）服务两个方面。