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强结任务单处理错误的是()
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强结任务单处理错误的是()
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单选题
强结任务单处理错误的是()
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单选题
前期已有强结工单,对于处理方案客户不认可,现客户再次来电要求解决,依然不认可方案,是否需要创建任务单()
A.不需要,按前期处理方案给到客户即可 B.需要,考虑客户感知 C.需要,客户不认可,需要联系解决 D.不需要,客户无法沟通
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单选题
客户多次来电投诉,前期任务单状态为强结,客服继续创建任务单帮助客户解决问题()
A.正确 B.错误
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单选题
在输电任务单班组受理中,可以对任务单进行“任务处理”的任务单状态应该是()
A.已分配 B.已安排 C.已完成 D.已取消
答案
单选题
宽带支撑人员直接处理的工单,结单前必须和用户100%确认,严禁不确认直接结单,要求已结单的工单()小时内不得再有同一原因的申告,结单成功率95%
A.12 B.24 C.48 D.72
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单选题
次日发现凭证正确,科目日结单结算错误,应填制()科目的日结单进行冲正。
A.蓝字 B.红字 C.红蓝字 D.都不可以。
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多选题
一般重单类的,客户需求相同,处理已经在处理的任务单,完结未处理的任务单。如均未处理,则按创建的先后时间处理()
A.一般重单类的,客户需求不同处理先产生的,同时原单录入客户新需求 B.重大类重单,只要客户需求一致,无论哪张是先创建的,重单完结普通类,处理重大类 C.重大类重单,只要客户需求一致,按照时间先后顺序重单
答案
主观题
下面选项中,错误描述绳结中单结的一项是()
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多选题
变电任务单的处理流程包括()
A.任务单分配 B.任务单班组受理 C.任务单班组处理 D.任务单接收
答案
单选题
通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程,核心环节是()
A.任务派发 B.任务审批 C.任务处理 D.总结归档
答案
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工作任务单处理时,可以编制()
处理班组任务单时,系统会检查工作任务单关联的任务是否都已完成,如果工作任务单关联的班组任务单都已完成,但关联的任务还存在未完成时,工作任务单的状态变为()
PMS系统中,一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理,当工单进行任务处理时()不可关联。
日终,非人为原因导致的行员结单登记的业务笔数与实际情况不符,系统日终批处理时将进行结单的核对和调整,调整后的结单次日由()打印。
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单、双流式压力式过滤器滤料表面结泥球时,其处理方法是()。
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柜员保全日结是指柜面保单服务人员打印保全业务日结单,核对、整理当日所有保单处理资料的过程()
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PMS系统中,输电一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理,当工单进行任务处理时不可关联下列哪一项()
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科目日结单 ( )
目前处理单笔对公司法协助查询时,系统日结单登记1笔。
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配电工作任务单派发给工作班组后,班组班长登陆系统后在配电工作任务单班组受理中首先要指定处理工作任务单()
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