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局《服务质量规范》非空调列车中要求排烟、排风设施良好;循环泵箱、燃煤锅炉在停暖期施封,排水孔盖齐全,焊接牢固()
判断题
局《服务质量规范》非空调列车中要求排烟、排风设施良好;循环泵箱、燃煤锅炉在停暖期施封,排水孔盖齐全,焊接牢固()
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局《服务质量规范》非空调列车中要求排烟、排风设施良好;循环泵箱、燃煤锅炉在停暖期施封,排水孔盖齐全,焊接牢固()
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局《服务质量规范》非空调列车中要求排烟、排风设施良好;循环泵箱、燃煤锅炉在停暖期施封,排水孔盖齐全,焊接牢固。
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多选题
《空调列车服务质量规范》设备设施中规定挂钩齐全,作用良好()
A.车窗锁 B.窗帘盒滑道 C.窗帘杆 D.毛巾杆
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置()等设施设备,作用良好。
A.无障碍厕所 B.座椅 C.专用座席 D.无障碍通道
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:临时停车时要求()
A.做好宣传 B.加强巡视,确保车门锁闭 C.严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开门 D.列车启动后四门检查瞭望
答案
判断题
局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号()
答案
判断题
局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号。
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求()
A.不在餐车逗留 B.不在餐车闲谈 C.不在餐车占用座席 D.不在餐车陪客人就餐
答案
主观题
《列车服务质量规范》(空调、非空调)中,发生列车晚点应如何处置
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外) B.目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
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