通过在线顾客服务建立忠实的顾客群属于网上商店的维护和更新的容之一。（ ）

能够开展网上顾客服务的形式有（） 当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时,常常采用的部门划分方法是(    ) 顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（） 可以通过网络聊天室，常见问题回答等工具增进与顾客的感情，稳定顾客群（） 建立网上商店初期的最好选择是（ ） 顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（） 企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（） 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（） 确定消费者的目标顾客群是()。 以下哪些属于高速公路营运管理公司面对的顾客群（） 不同顾客群的需求特性差异很大，我们需要建立一个指标来衡量顾客需求特性的变化，这个指标即 电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地推广和扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。 根据上述定义，下列属于电话营销的是（　　）。 商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购物结束进行支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证书。 商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购物结束进行支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证书。 在网上商店中，为顾客提供友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等模块的系统是（） 对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上更有优势 以下哪个选项不属于网上商店的网上单证（） 以多个行业、或以多个地区、或以多个顾客群为目标市场的战略属于（）。 若市场上有显著不同的顾客群，这些顾客群对商品和服务有不同的需求，或者习惯于以不同的方式使用商品，这时商品流通企业可采取（） 细分市场是指具有相同或相似()特点的顾客群。