95598受理总量与下列哪些指标有关？（）
A. 坐席通话总时长
B. 系统受理的自动语音话务量
C. 人工受理量
D. 签入系统时间
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95598受理总量与下列哪些指标有关？（）
A.坐席通话总时长 B.系统受理的自动语音话务量 C.人工受理量 D.签入系统时间
答案
95598服务水平与下列哪些指标有关？（）
A.系统发起转人工总量 B.人工有效接起电话总量 C.自动语音呼入量 D.30秒以内客户自动挂断的呼入量
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95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）
A.进入人工流程排队池的总等待时长 B.30秒以内客户自动挂断的总等待时长 C.30秒后的系统发起转人工总量 D.30秒以内客户自动挂断的呼入量
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95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关？（）
A.坐席通话总时长 B.通话时间 C.人工受理量 D.签入系统时间
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95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）
A.平均通话时长 B.通话时间 C.人工受理量 D.签入系统时间
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答案
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