下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（ ）。
A. 接待服务管理
B. 制定规定和标准
C. 实行合同管理
D. 主动规避风险
E. 产品促销管理
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下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（ ）。
A.接待服务管理 B.制定规定和标准 C.实行合同管理 D.主动规避风险 E.产品促销管理
答案
下列属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。
A.接待服务管理 B.制定规定和标准 C.实行合同管理 D.主动规避风险 E.产品促销管理
答案
旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况( )。
A.制定质量标准 B.制定操作规程 C.实施环境控制 D.改善质管条件 E.确定岗位责任
答案
旅行社质量管理指标体系由（）等内容构成
A.产品设计质量 B.旅游接待服务质量 C.环境质量 D.协作网络服务质量
答案
旅行社产品设计的质量管理应侧重于( )。
A.旅游线路安排是否合理 B.产品内容是否符合旅游者的需要 C.游览项目有无雷同 D.交通工具能否得到切实保障 E.产品价格是否合理
答案
旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。
A.全员质量管理 B.接待质量管理 C.售后服务管理 D.供应商管理
答案
旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。
A.导游服务 B.游客服务 C.产品价格 D.执行合同
答案
旅行社产品质量管理工作包括（）等内容。
A.产品设计质量管理 B.产品定价质量管理 C.产品销售质量管理 D.产品促销质量管理 E.产品采购质量管理
答案
工程质量管理中环境因素是指（）
A.工程地质 B.水文 C.工作氛围 D.噪音 E.照明
答案
旅行社产品设计的质量管理应侧重于（ ）。[2011年真题]
A.旅游线路安排是否合理 B.产品内容是否符合旅游者的需| C.游览项目有无雷同 D.交通工具能否得到切实保障 E.产品价格是否合理
答案
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在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。
下列各项属于质量管理八项原则的有()。
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