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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客( ); 对旅客的配合与支持应( )。
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客( ); 对旅客的配合与支持应( )。
A. 表示歉意
B. 耐心解释
C. 表示感谢
D. 表示理解
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《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示歉意()
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示()
A.道歉 B.谢意 C.歉意 D.致谢
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A.表示歉意 B.耐心解释 C.表示感谢 D.表示理解
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《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示()
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