下列哪些情况属于现场服务行为标准（）
A. 着装要求
B. 遵守时间，尊重客户
C. 佩戴工卡
D. 拆卸标准整理现场
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下列哪些情况属于现场服务行为标准（）
A.着装要求 B.遵守时间，尊重客户 C.佩戴工卡 D.拆卸标准整理现场
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以下哪些行为属于恶性服务行为（）
A.拒载 B.绕道 C.雇用拉客人员 D.私吞乘客遗留物品
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以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A.争辩 B.适时向澄清事实 C.强调自己正确的方面，不承认错误 D.教育
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以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，拒绝同时加上替代建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
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以下哪些描述属于积极的服务行为（）
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，同时加上建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
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以下哪几种情况属于红线服务行为？（）
A.泄露客户信息 B.对客户投诉在2个工作日后与其联系 C.施工人员酒后上岗 D.未履行一次性告知和首问负责制
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贵宾服务关怀区服务行为F1.1服务人员迎客指标出现下列哪些情况不扣分（）
A.有主动关心询问客户的表现，比如服务人员表示“需要我帮您拿吗？如果客户表示不用或不愿意 B.未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意 C.未向贵宾客户做自我介绍 D.服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户
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下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为？（）
A.如果客户需要洽谈用电业务，请客户到相应的办公室，或VIP客户室。 B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费，则帮助客户取号，请客户到休息区等待叫号 C.送VIP客户至营业厅门口，行鞠躬礼，并目送客户离开，同时使用服务用语
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以下哪些服务行为触犯服务红线（）
A.看到信息不回复 B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事，别找我”等语言 C.自身不清楚知识点，未核实随意给客户/门店提供错误信息 D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响 E.部门反馈异常不积极处理
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智能区服务行为B3.5送别客户指标哪些情况不扣分（）
A.服务经理服务其他客户时，未主动与客户语言道别（如：再见、请慢走、欢迎再次光临等） B.服务经理空闲时，未主动与客户语言道别（如：再见、请慢走、欢迎再次光临等） C.如转介至理财区，未进行道别
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智能区服务行为B3.1业务预处理指标哪些情况扣分（）
下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为？（）
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《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。
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下列各项中属于会计人员强化服务行为的有
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下列哪一项语言属于服务行业要提倡的语言（）
下列不属于房地产中介服务行业的是（）。
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