以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A. 争辩
B. 适时向澄清事实
C. 强调自己正确的方面，不承认错误
D. 教育
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以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A.争辩 B.适时向澄清事实 C.强调自己正确的方面，不承认错误 D.教育
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以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，拒绝同时加上替代建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
答案
以下哪些描述属于积极的服务行为（）
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，同时加上建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
答案
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A.拒载 B.绕道 C.雇用拉客人员 D.私吞乘客遗留物品
答案
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以下不属于服务行业的是
答案
以下哪些临床服务行为是产前筛查机构可以实施的
A.NIPT检测前咨询 B.NIPT采血 C.NIPT样本送检有签署合作协议的医学检验所 D.常见严重胎儿结构畸形等产前筛查
答案
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