铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
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铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和（）
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《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指旅客（）
A.老、幼、病、残、孕 B.老、弱、病、残、孕 C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 D.老、幼、病、残、孕、外宾
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《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。
A.旅客、货主 B.顾客 C.广大人民 D.旅客
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（）
A.旅客 B.广大人民 C.旅客、货主 D.游客
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
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《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。
属于铁路旅客运输服务（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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