多选题

铁路旅客运输服务作业标准中三要是指()

A. 接待旅客要文明礼貌
B. 处理违章要实事求是
C. 纠正违章要态度和蔼
D. 处理问题要实事求是

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多选题
铁路旅客运输服务作业标准中三要是指()
A.接待旅客要文明礼貌 B.处理违章要实事求是 C.纠正违章要态度和蔼 D.处理问题要实事求是
答案
多选题
铁路旅客运输服务作业标准中四心是指()
A.接待旅客热心 B.解答问事耐心 C.接受意见虚心 D.工作认真细心
答案
主观题
铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.以人为本、文明服务 B.全面服务,重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.全心全意为人民服务 B.全面服务,重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”()
A.按车票等级 B.旅行生活 C.不同需求 D.正当要求
答案
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