铁路旅客运输服务作业标准中四心是指（）
A. 接待旅客热心
B. 解答问事耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心
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铁路旅客运输服务作业标准中四心是指（）
A.接待旅客热心 B.解答问事耐心 C.接受意见虚心 D.工作认真细心
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铁路旅客运输服务作业标准中三要是指（）
A.接待旅客要文明礼貌 B.处理违章要实事求是 C.纠正违章要态度和蔼 D.处理问题要实事求是
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铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“三要”是，处理问题要实事求是（）
A.接待旅客要热情文明，纠正违章要态度和蔼 B.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要语言文明 C.接待旅客要热情文明，纠正违章要语言文明 D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼
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