主观题

每月{}日夜班值班站长或票款员负责对各客服中心的剩余发票进行统计,根据库存填记《发票使用情况表》,每月{}日随报表上交

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主观题
每月{}日夜班值班站长或票款员负责对各客服中心的剩余发票进行统计,根据库存填记《发票使用情况表》,每月{}日随报表上交
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主观题
值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查
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单选题
车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人。改正:值班站长()
A.正确 B.错误
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单选题
行车值班员每季度首月日夜班对车站广播音源进行测试,发现损坏及时提报中心()
A.10 B.13 C.15 D.18
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主观题
保安岗负责和,服从中心站长、当班值班站长、值班员、站务员的管理
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判断题
降低客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的现金不超过2000元()
答案
单选题
值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱,查看是否有乘客投诉或建议信件()
A.正确 B.错误
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判断题
车站应根据签到本对每班安检、保洁到岗人数进行一次抽查。早班安检、保洁由白班值班站长负责,中、夜班保洁、中班安检由夜班值班站长负责。
答案
判断题
票务判断在票务室进行售票员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时,须值班站长或站长在场监控()
答案
判断题
各站站长为车站备用金的领用责任人,由值班站长负责保管和配发。注:由值班站长负责保管和配发改为由客运值班员负责保管和配发()
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白班时,值班员需根据《__》,在《车站班组施工作业管控表》中对该班组次日夜班,涉及该站作业的施工进行登记,值班站长和值班员必须做好施工预想,在台账中写明,并双人签字确认() 各中心站站长为车站备用金的实物责任人,由客运值班员负责日常保管和配发() 应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点,及时向值班站长汇报车站票务中心/客服中心或车站临时票务中心/客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策 地铁查验人员(包括票务稽查人员、车站当值人员)发现乘客存在违规乘车行为,立即通知车站客运值班员或值班站长到客服中心() 在车站发生影响旅客服务的突发情况,由站长、客运值班员或及时向客服调度员汇报() 厅巡人员应以乘客排队人数人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策() 票务室监控设备故障时,在票务室进行站务员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时,须值班站长或站长在场监控 客服中心岗与客运值班员交接时,发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币,由客运值班员负责补足票款() 厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。() 《车站营收日报》须由每日夜班值班员(客运)根据以下哪些报表填写() 引导员、站务不准佩带手机上岗,各运营中心可视实际需要批准值班员、值班站长佩带手机上岗() 车站发生影响旅客服务的突发情况由站长、客运值班员或综控室值班员,及时向汇报() 车站开站程序中,值班站长待值班员填写《__》后值班站长负责审核并签字() 乘客捡到遗失物品交予车站的,{值班站长}或{值班员}负责接收 与银行兑换的硬币,必须双人(其中一名为客运值班员)确认封条对完好后,开封共同清点。清点后若发现金额不符,应即时报告站长或值班站长,由站长或值班站长报告票务中心备案() 车站管理实行逐级负责制,由高到低顺序依次为:站长、副站长、值班站长、值班员、站务员() 车站管理实行层级负责制,由高到低顺序依次为:站长、副站长、值班站长、值班员、站务员() 白班时,值班员需根据《施工行车通告》,在《双重预防施工作业风险预想记录本》(附录X)中对该班组次日夜班,涉及该站作业的施工进行登记,包括(),值班站长和值班员必须做好施工预想,在台账中写明,并双人签字确认() 厅巡岗人员应以乘客排队人数或排队时长为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策() 每月对5日夜班值班站长负责用备用钥匙/备用门禁卡试开并检查一次车站所有房间的门锁/门禁,如发现故障及时报修并做好记录,同时对车站钥匙进行一次全面清点并及时更新《车站钥匙/门禁卡统计清单》()
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