顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的（），不要打断顾客的谈话。

美发师要真心实意、尊重顾客，真正做到（）。 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。 美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。 美发师在服务工作中的（）要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 ()美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到生硬、做作。 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。 顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，（）地接待好每一位顾客。 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 美发师对顾客的投诉进行解答时,要竭力维护企业的利益,以企业的利益为主。 仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。