单选题

电子商务中客服担当着重要角色,良好的客服可以减少()。

A. 客户流量
B. 客户流量转化率
C. 促销手段
D. 投诉退货率

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单选题
电子商务中客服担当着重要角色,良好的客服可以减少()。
A.客户流量 B.客户流量转化率 C.促销手段 D.投诉退货率
答案
多选题
电子商务客服按业务职能可分()。
A.语音客服 B.在线客服 C.售前客服 D.售后客服
答案
判断题
电子商务活动虽然不和客服面对面,但是客户服务仍然很重要
答案
单选题
电子商务客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言()
A.售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈! B.这个是我们的最低价了,您爱买不买啦! C.不好意思,公司在节假日搞促销活动,一般才会有礼品呀! D.我们都很希望老顾客多多光临我们点看运动啊,下次碰到有活动,一般会有优惠的
答案
单选题
下列不属于电子商务客服工作流程的是()。
A.回复留言 B.给顾客发送确认信 C.打电话给顾客 D.处理缺货的在线产品
答案
主观题
电子商务客服人员需要做好售前服务准备,准备内容包括( )。
答案
单选题
做好客服员工作最重要的心态()。
A.当一天和尚撞一天钟 B.开心工作每一天 C.能力有限才做客服工作 D.对情绪用户不用搭理
答案
多选题
在电子商务中以下哪些角色可以做为评标的评委()。
A.专家库中的专家 B.企业专业领导 C.会议签到时录入的外部专家 D.总部专业处室业务员
答案
单选题
电子商务客服在岗培训以应用考核为主,占考核总成绩的80%。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
电子商务较之传统商业具有全天时营业,增加商机和方便客服的特点()
A.正确 B.错误
答案
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按照()划分标准,可以把电子商务分为区域电子商务、远程电子商务和全球电子商务 简述政府在电子商务中的角色定位。 下列电子商务运作系统的组成要素中,(  )是电子商务的重要主体,也是推动电子商务发展的根本力量。 下列电子商务运作系统的组成要素中,()是电子商务的重要主体,也是推动电子商务发展的根本量 认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色,在开展电子商务的过程中起整合作用。() ()是电子商务中的重要主体 下列属于电子商务系统角色的有() 按照商务活动的内容分类,电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务,间接电子商务主要是指有形货物的电子商务() 随着互联网的普及,电子商务已经进入人们日常生活,下列 ______业务全部属于电子商务的范畴:①网上客服 ②电视购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查 ()具有雄厚实力,在国际金融业中扮演着重要角色 随着互联网的普及,电子商务已经进入到人们日常生活,下列 ( ) 业务全部属于电子商务的范畴。上客服 ②电视购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查 按照电子商务使用网络类型分类,电子商务可以分为() 缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务,网上支付是电子商务活动的重要环节。() 团体人身保险在员工福利和退休计划安排方面充当着重要角色,下面对团体保险局限性的判断不正确的是() 随着互联网的普及,电子商务已经进入到人们日常生活,下列 (4) 业务全部属于电子商务的范畴。①网上客服 ②电视购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查 随着互联网的普及,电子商务已经进入到人们日常生活,下列(  )业务全部属于电子商务的范畴。①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查 按交易过程的完整程度划分,可以将电子商务分为完全电子商务和不完全电子商务() 根据(),电子商务可以分为以下4种形式:EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。 按电子商务交易主体通常可以将电子商务分类为:()。 电子商务交易形式中通过自营电子商务平台进行指企业在自己的电子商务平台上进行电子商务交易。
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