用户无法提供服务密码，但需要办理业务，正确操作流程的是（）
A. 下发密码重置短信，并告知用户根据短信重置服务密码后来电10010进行业务办理
B. 点击V8同屏聚合页面——重置密码打标，确认号码无误之后点击“确定”，然后再帮用户转密码验证，待用户接收短信后在线输入新密码后进行办理
C. 点击V8同屏聚合页面——重置密码打标，确认号码无误之后点击“确定”，然后再帮用户转IVR，待用户接收短信后在线输入新密码后进行办理
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用户无法提供服务密码，但需要办理业务，正确操作流程的是（）
A.下发密码重置短信，并告知用户根据短信重置服务密码后来电10010进行业务办理 B.点击V8同屏聚合页面——重置密码打标，确认号码无误之后点击“确定”，然后再帮用户转密码验证，待用户接收短信后在线输入新密码后进行办理 C.点击V8同屏聚合页面——重置密码打标，确认号码无误之后点击“确定”，然后再帮用户转IVR，待用户接收短信后在线输入新密码后进行办理
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用户服务密码每天输错（）次后，当天无法办理需密码验证的业务
A.3次 B.5次 C.2次
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用户办理以下业务时，需要用户提供用电户的密码验证（）
A.电量电费查询 B.客户档案查询 C.电费发票打印 D.过户
答案
使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行（）
A.推荐自助查询/办理方式 B.不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理 C.可验证证件地址等其他信息后提供查询 D.同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行
答案
用户点播业务正常，但组播业务无法收看，以下哪种不是有效的排查手法（）
A.确认组播配置正常； B.确认上联多播包抑制已去使能； C.通过图形网管分别查看ONU、线卡和主控盘是正常成组，若无法成组则需要抓包； D.确认上联未知包抑制已去使能
答案
单位结算卡的密码修改/重置、密码锁定解锁等业务操作流程，应参照银行卡相关业务操作流程办理（）
A.卡片激活 B.挂失 C.解挂 D.补换卡
答案
导购员无法有效引导客户，“"（）",只为客户办理需要办理的业务，无法开展融合营销
A.信任 B.称赞 C.指责 D.被客户带着走
答案
调剂业务正确的流程和步骤是（）
A.收方→审查处方→配方→包装与贴标签→核对处方→发药 B.收方_配方→包装与贴标签→核对处方→审查处方→发药 C.审查处方→收方→配方→包装与贴标签→核对处方→发药 D.收方→配方→包装与贴标签→审查处方→核对处方→发药 E.收方→配方→审查处方→包装与贴标签→核对处方→发药
答案
员工离职后需要办理转出的流程（）
A.员工党团关系 B.员工档案 C.在集体户的员工户籍 D.以上所有
答案
在登录邮箱时，用户不需要向服务器提供用户账号和密码。()
A.对 B.错
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在登录邮箱时，用户不需要向服务器提供用户账号和密码（）
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请简述密码汇款业务办理流程。
服务密码重置的操作流程是怎样的？
需要办理过户业务时，应取得原产品的同意和授权，OBU应提供过户服务，ETC卡不应提供过户服务，应将原卡注销，为客户办理新卡。（）
办理询证函业务操作流程顺序正确的是（）
用户忘记综合业务平台登陆密码,如果进行重置密码操作是点击【用户管理】→【用户凭证管理】→【密码】，找到人员所正确应账号，将该账号“重置密码”即可（）
关于理财类业务交易密码变更的操作流程，下列说法正确的是（）。
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公积金查询密码忘记了准备要办理挂失，请问需要怎么办理挂失呢？
下列操作，违反我行支付密码业务操作流程规定的是（）
用户无法验证管理员密码/指纹，无法提供did，则无法后台解绑，用户需要付费更换面板价格需由现场工程师确认（）
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需要办理过户业务时,应取得原产品所有人的同意和授权,OBU应提供过户服务,ETC卡不应提供过户服务,应将原卡,为新客户办理新卡（）
当一站无法登录，但业务正常时，可能的原因有（）
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密码汇款是指用户办理的预留取款密码的汇款业务。
密码汇款是指用户办理的预留取款密码的汇款业务（）
新设立企业需要办理哪几项业务
新一体化营销系统中没有分户、并户流程，在一体化营销系统中要办理分户业务，则需要走减容和新装流程；在一体化营销系统中要办理并户业务，则需要走增容和销户流程（）
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