TVM处于（ ）情况下，仍可为乘客提供服务。
A. 无找零模式
B. 显示屏黑屏
C. 设备故障（纸币、硬币接收模块故障）
D. 电源故障
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TVM处于（ ）情况下，仍可为乘客提供服务。
A.无找零模式 B.显示屏黑屏 C.设备故障（纸币、硬币接收模块故障） D.电源故障
答案
情况下TVM将不完全提供找零功能（）
A.硬币模块故障 B.硬币数量不足 C.纸币找零模块不到位 D.操作员设置不找零
答案
车站人员发现TVM多找零、多出币情况下，询问乘客购票情况和查询TVM的交易数据，同时需将事情概况通知（）
A.自动化车间 B.票务组 C.客运值班员 D.维修人员
答案
票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下，询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式，同时需将事情概况通知票务室中央维护工班（）
答案
票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下，询问乘客购票情况和通知客值到场确认，查询TVM的机器交易记录，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式，同时需将事情概况通知AFC维修人员。行值做好保障记录（）
答案
TVM离线情况下重启会造成（）
A.影响售票功能 B.影响充值功能 C.影响单程票查询功能 D.影响一卡通查询功能
答案
车站自动售票机和半自动售票机全部故障情况下无法给乘客提供哪些服务？
A.乘客无法在自动售票机和半自动售票机购买单程票 B.车站无法对无法正常进出闸的车票进行验票/更新处理 C.无法发售免费/付费出站票 D.无法对轨道储值卡进行充值/查询
答案
紧急模式情况下TVM状态显示为（）
A.不定项选择题 B.正常服务 C.仅充值 D.仅售票 E.暂停服务
答案
处理无法结算的故障时，有乘客时，需在TVM前做好引导，防止设备在未结算、未补币的情况下，有乘客在该设备上购票或摆放“暂停”服务牌（）
答案
主要在车站大客流或车站TVM.BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用（）
A.预赋值单程票 B.优惠单程票 C.储值票 D.普通单程票
答案
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S9号线TVM设计有，方便维护人员在不影响乘客购票的情况下进行计划检修等工作（）
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下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。
什么情况下，超过6h仍可洗胃（）
下列哪种情况下仍可使用消费撤消交易（）。
处理乘客投诉或纠纷时，在规定允许的情况下，应尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，防止乘客
备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用（）
下列情况下，乘客无法正常出站（）
在本站末班车出发前 分钟，TVM停止服务，进站闸机关闭，客服中心提供除售票以外乘客服务。
在本站末班车出发前（ ）分钟，TVM停止服务，进站闸机关闭，客服中心提供除售票以外乘客服务。
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紧急情况下可乘坐吊卡或气动绞车上下井架。
紧急情况下可乘坐吊卡或气动绞车上下井架（）
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