处理无法结算的故障时，有乘客时，需在TVM前做好引导，防止设备在未结算、未补币的情况下，有乘客在该设备上购票或摆放“暂停”服务牌（）

车门故障无法自动开启时，做好宣传解释和引导，必要时并通知随车机械师处理（） 若站台门故障当日无法修复，车站需做好交班。在每日运营前检查时，应做好下列哪些检查？（） 站台门发生故障无法关闭时，应当安排专人值守；无法打开时，应当通过列车广播告知乘客，引导乘客从其他站台门下车（） 因设备故障导致TVM无法下班盘点，车站人员应在（）上做好备注。 票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时，须注明TVM的编号、故障信息（SC/故障小单）、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价（） 乘客所持单程票为TVM发售无效票无法进站，如何处理（） 正线道岔失表时站务员需1.接到车站通知后前往离故障点最近小站台处做好手摇道岔准备。2.站台岗持续做好乘客引导及解释工作。3.票亭岗做好乘客解释及票务处理工作（） 票务判断车站BOM全部故障时乘客在非付费区对于无法正常进闸的持票乘客，引导乘客从边门进站（） 乘客事务处理规定是指持票乘客无法正常进出闸机和车站错OM、TVM或闸机在提供服务过程中，因乘客或其它特殊原因造成设备故障时引起的事务处理规定。 BOM全部故障时，故障车站对持储值票无法出站的乘客放行，请乘客下次乘车时更新处理（） 乘客持过期单程票无法正常进站时，需（ ）处理。 当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站（） 当运营中站台门发生故障时，司机、车站要及时、做好现场、引导乘客上下车 智慧通判定为卡故障,无法进站时，怎样处理A.引导乘客使用其他的票卡B.另行购票进站C.引导乘客到维修点修卡D.开边门通行（） 在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写（） 运行注意广播的监听，遇广播故障，及时按程序进行处理。自动、手动、人工广播均无效时，司机及时报告行调，通知站台做好乘客引导，避免乘客投诉（） 安检机故障时要第一时间通知车控室,安检人员做好乘客解释并做好客流引导（） 若TVM钱箱打不开/无法取下，车站需及时报修，故障修复后，及时清点，并填写《TVM清点记录表》（） 若TVM钱箱打不开/无法取下，且未能在票务结算时间前打开/取下钱箱，需要在《TVM清点记录表》备注栏备注，待故障修复后完成清点，随次日票款解行，故障未修复前该台设备暂停服务（） 乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意（）