入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。
A. 超值
B. 享受
C. 尊重
D. 隐私
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入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。
A.超值 B.享受 C.尊重 D.隐私
答案
客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。
A.求尊重 B.求尊重 C.求高档 D.求经济
答案
客户投诉的最基本心理需求（）
A.希望被重视、希望有人聆听、希望得到认真的对待 B.希望有反应有行动、希望得到补偿 C.希望被认同被尊重
答案
体育传播中受众的基本心理需求有（ ）。
答案
按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
答案
顾客服务需求方面的心理只追求干净。舒适、方便就行了。（)
答案
沽源县明洋商务酒店服务不到位、不尊重客人的入住体验使客人产生了厌恶心理，说明（）
A.打破传统思维，改变粗放管理，实现科学管理、文明管理 B.事事一次全做对，实现零缺陷 C.做酒店要抓住眼前利益 D.劣质服务使顾客产生强烈的敌对行为
答案
Check in指客人入住酒店办理登记手续的过程。()
A.错误 B.正确
答案
直连订单入住当日 18 点后，客人联系美团客服要求退款，美团客服将联系酒店前台，经电话确定酒店前台同意美团退款后，美团退款给客人，酒店设为 NOSHOW即可（）
A.正确 B.错误
答案
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家庭居室环境应注意整洁、安静、舒适和安全。
家庭居室环境应注意整洁、安静、舒适和安全（）
人的基本心理活动和首要的心理功能是
音乐鉴赏的审美心理包含着许多基本心理要素。下列不属于基本心理要素的是()。
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客人入住酒店客房的第一要求是房间应（）
酒店客人投诉的心理有：
传播的基本心理功能是
（)和（)是做好服务工作的基本心理素质。
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）
老年人居室内的整洁和舒适，其基本要求是（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，
游戏的基本心理成分为( )
基本心理过程是（）过程。
凯恩斯的“基本心理法则”指出（）
不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式
里克森认为，主动和内疚是（）的基本心理冲突
入住酒店时，行为符合入住酒店礼仪
凯恩斯认为，有效需求不足是失业的原因，而有效需求的不足是三大基本心理规律起作用的结果，这三大心理规律有（ ）。
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