加油站四率是指进站率、通过率、加满率、回头（满意）率（）
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加油站四率是指进站率、通过率、加满率、回头（满意）率（）
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以下选项属于提升加油站通过率措施的是（）。
A.优先引导车辆停至出口处加油机位 B.提供开票服务 C.高峰期间现场开展商品推荐活动 D.布置营销宣传氛围，增加客户的好奇心
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以下选项不属于提升加油站通过率措施的是（）。
A.优化排班，有明显高峰期加油站设置高峰期班，做到一台加油机一个员工，管理人员参与高峰期加油 B.防水滤芯按要求正常使用，实现边卸边发 C.加油站所在道路如有隔离带，隔离带有开口，开口能方便车辆进站加油 D.卸油时安排在非加油高峰期
答案
客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
答案
以下选项属于提升加油站加满率措施的是（）。
A.提供开票服务 B.卸油时安排在非加油高峰期 C.高峰期停止影响通过能力的营销活动 D.加油站设加油能手、加满油营销辅导员
答案
加油站四率包括（）。
A.进站率 B.通过率 C.加满率 D.开心率
答案
加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
A.车辆进站率 B.油箱加满率 C.客户回头率 D.单站效率 E.加油速率
答案
满意率、管家服务满意率的是怎么计算的（）
A.满意率=满意的业户数量/管辖的业户数量 B.满意率=满意的业户数量/调查的业户数量 C.满意率=不满意的业户数量/满意的业户数量 D.满意率=调查的业户数量/调查的业户数量 E.没有该项指标
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营业厅服务微信测评满意率参与率≥；营业厅服务微信测评满意率≥（）
A.0.8 B.0.85 C.0.95 D.0.9
答案
装机触点满意率应在（）
A.95% B.90% C.99%
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什么是船舶服务满意率
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柴油型干道加油站除了开展价格策略外还可以通过以下措施提高客户的进站率（）
某班男生英语四级通过率60%，女生为80%，因此全班英语四级通过率为70%（）
高、低压业扩回访主要指标为时限偏差率、客户满意率（）
客服服务满意率要达到（）
乘务餐满意率应达到%以上（）
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客户回访满意率的及格线是（）
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