处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。

处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。 在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 教师在让学生做事时，就应该采用命令的口吻。 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（） 在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 客服人员在处理客户投诉的过程中应最先采取的步骤是 “接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 选择表中若干行使用命令SELECT时应使用子句()。 在ScienceWord中，使光标回到行末尾，应使用命令（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） Linux有三个查看文件的命令，若希望在查看文件内容过程中可以用光标上下移动来查看文件内容，应使用命令（） Lirnx有三个查看文件的命令，若希望在查看文件内容过程中可以用光标上下移动来查看文件内容，应使用命令（） 在Linux中，关机使用命令（） 在Windows环境下，使用命令可以查看IP地址配置，使用命令可以释放IP地址，使用命令可以续租IP地址 在处理投诉过程中，处理人员可以被客户的情绪影响，和客户保持一致情绪。 受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用沟通技巧（）