投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）

“接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？ 受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用沟通技巧（） 在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（） 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。 投诉处理过程中，我们应该怎样“问”（） 投诉处理过程中，我们应该这样“问”（） 投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） 销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向，应（）道歉安抚并立即上报投诉预警 投诉处理过程中，如通过电话联系客户，应选择在具有__的电话中进行（） 投诉处理过程中，如果客户的要求实在是超出企业规定的范围时，应注意（） 处理客户投诉过程中，应（）责任。 正确处理客户投诉过程中，应先处理事件，后处理情感。 在处理客户投诉过程中，对于情绪完全失控的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的问题，安抚客户情绪（） 在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（） 对、、等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录（） RH处理过程中如发现钢包自行下降时，以下做法正确的是（）。 在处理客户投诉的过程中，要始终以为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则