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请简述服务用语通用规范
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请简述服务用语通用规范
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服务用语通用规范是什么
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简单描述客运服务用语通用规范
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多选题
服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
A.您好 B.谢谢 C.对不起 D.不客气
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判断题
《旅客列车服务用语规范》中十字用语:“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”()
答案
单选题
《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见()
A.不好意思 B.麻烦了 C.对不起 D.抱歉
答案
主观题
请简述发卡员正常情况下服务用语有哪些
答案
单选题
服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。
A.欢迎用语 B.礼貌用语 C.临柜用语 D.致谢致歉用语
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语()
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语()
答案
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、”等服务用语()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、 、对不起、再见”等服务用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、、对不起、再见”等服务用语
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您好,请关车门。是文明服务用语()
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?()
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