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根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
单选题
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
A. 我不是跟你说得很清楚了吗?
B. 没法查!没办法!
C. 你有完没完?
D. 我刚刚讲的够清楚吗?
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单选题
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
A.我不是跟你说得很清楚了吗? B.没法查!没办法! C.你有完没完? D.我刚刚讲的够清楚吗?
答案
单选题
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?()
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
答案
单选题
以下哪一项不属于规范服务用语()
A.A:“欢迎光临” B.B:“早上好” C.C:“你到2号窗办理吧” D.D:“请慢走” E.E:“下午好”
答案
多选题
销售服务交流用语禁忌包括()
A.顶撞的话 B.粗话 C.讽刺的话 D.否定语 E.烦躁语
答案
单选题
以下哪些表述不属于文明礼貌用语?()
A.“我出去有一点儿事,请稍等” B.“以后怎样向您请教” C.“出去等” D.“今后如何与您保持联系”
答案
单选题
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定,以下哪一项不属于禁忌服务用语()
A.这些不关我们的事,你找XXX部门! B.“不用谢,这是我们应该做的。” C.我们现在很忙,晚点再说! D.你是谁啊?
答案
单选题
在处理客户投诉中下列哪些不属于服务禁用语()
A.“这不是我做的,不是我的错,这不归我管。” B.“我们只是一个受理部门,处理是由相关部门来处理,我们只能为您反映……” C.“您好,非常抱歉影响您使用了,您请放心这个问题我会第一时间帮你记录核实处理,请您详细……” D.“我们的规定业务是……,这不是我处理的,我不知道。”
答案
单选题
不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是( ).
A.您需要打开音响吗? B.你该下车了 C.请带好您的随身物品 D.靖系好安全带
答案
多选题
下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容()
A.打扰了。抱歉。 B.谢谢您的好意。 C.我们立即采取措施,请您稍候。 D.不客气,没关系
答案
单选题
不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是______。
A.您需要打开音响吗? B.你该下车了。 C.请带好您的随身物品。 D.请系好安全带。
答案
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