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在服务中杜绝的“四语”是:蔑视语、烦躁语 、否定语、斗气语()
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在服务中杜绝的“四语”是:蔑视语、烦躁语 、否定语、斗气语()
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在服务中杜绝的“四语”是:蔑视语、烦躁语 、否定语、斗气语()
A.正确 B.错误
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A.正确 B.错误
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四种服务忌语是:蔑视语、否定语、顶撞语、()
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四种服务忌语是:蔑视语、否定语、顶撞语、()
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多选题
杜绝使用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、()(),不得以生硬、冷淡的态度待客。
A.粗暴语 B.否定语 C.斗气语 D.冷淡语
答案
多选题
客运服务中杜绝使用四语,四语是指()
A.不尊重旅客的蔑视训斥语 B.缺乏耐心的烦躁语 C.自以为是的否定语 D.缺乏耐心的焦躁语 E.刁难旅客的斗气语
答案
单选题
中心语有三种定语的中心语、状语的中心语和补语的中心语。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在接待客户的过程中,最忌讳以貌取人,最忌讳对顾客说“蔑视语”,以下属于“蔑视语”并被我司绝对禁止的是。
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单选题
定语是名词性成分的修饰语。()
A.正确 B.错误
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单选题
下列那些不是内在语的是①发语性内在语②内涵性内在语③关联性内在语④寓意性内在语?( )
A.①②③ B.②③ C.② D.①②③④
答案
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