单选题

在服务中杜绝的“四语”是:蔑视语、烦躁语 、否定语、斗气语()

A. 正确
B. 错误

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单选题
在服务中杜绝的“四语”是:蔑视语、烦躁语 、否定语、斗气语()
A.正确 B.错误
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单选题
四种服务忌语包括:蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语()
A.正确 B.错误
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主观题
四种服务忌语是:蔑视语、否定语、顶撞语、()
答案
主观题
四种服务忌语是:蔑视语、否定语、顶撞语、()
答案
多选题
杜绝使用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、()(),不得以生硬、冷淡的态度待客。
A.粗暴语 B.否定语 C.斗气语 D.冷淡语
答案
多选题
客运服务中杜绝使用四语,四语是指()
A.不尊重旅客的蔑视训斥语 B.缺乏耐心的烦躁语 C.自以为是的否定语 D.缺乏耐心的焦躁语 E.刁难旅客的斗气语
答案
单选题
中心语有三种定语的中心语、状语的中心语和补语的中心语。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在接待客户的过程中,最忌讳以貌取人,最忌讳对顾客说“蔑视语”,以下属于“蔑视语”并被我司绝对禁止的是。
A.“看样子就是个穷酸鬼,穿成这样还来买房” B.“你烦不烦啊,爱买不买,问那么多做什么啊” C.“你这样说肯定不对啊,怎么可能是这样” D.“有种你去投诉啊,有钱有什么了不起的”
答案
单选题
定语是名词性成分的修饰语。()
A.正确 B.错误
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单选题
下列那些不是内在语的是①发语性内在语②内涵性内在语③关联性内在语④寓意性内在语?( )
A.①②③ B.②③ C.② D.①②③④
答案
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内在语的主要类型有:发语性内在语、寓意性内在语、关联性内在语、提示性内在语、回味性内在语、反语性内在语() 保安员日常礼貌用语大体有见面语、感谢语、致谢语、告别语、征询语、应答语慰问语等。 中介语的()使中介语在与目的语不断的接触中受到目的语的影响而最终与目的语一致,从而最终达到目的语水平。 教师无声语言主要包括教师目光语、身姿语、手势语、表情语和( ) 在导游活动中,界域语大体可以分为三种形式,即亲热界域语、__________界域语和__________界域语。 服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是() 人类语言分为屈折语、黏着语、孤立语、复综语。日语属于_____ 定语是一种修饰语,它和中心语的语义关系是多种多样的,但总的来说,可以分为()。 间与语曰。(语) 间与语曰。(语) 什么叫语码?什么叫语码转换?侠义的语码转换和语码混合是怎样区分的? 独语是指:独语是指() 客户服务禁语是() 常用于剖析讲授内容、分析重点、难点的讲授语是: 分析性讲授语|叙述性讲授语|解释性讲授语|评点性讲授语 “昔人论诗词,有景语、情语之别。不知一切景语,皆情语也。”是()提出的。 法语按照语言等级分类通常分为四种,分别是:雅语、标准语、俗语、民间语() 独语、错语的共同病因是 独语、错语的共同病因是 独语、错语的共同病因是()。 独语、错语的共同病因是
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