客运服务中杜绝使用四语，四语是指（）
A. 不尊重旅客的蔑视训斥语
B. 缺乏耐心的烦躁语
C. 自以为是的否定语
D. 缺乏耐心的焦躁语
E. 刁难旅客的斗气语
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客运服务中杜绝使用四语，四语是指（）
A.不尊重旅客的蔑视训斥语 B.缺乏耐心的烦躁语 C.自以为是的否定语 D.缺乏耐心的焦躁语 E.刁难旅客的斗气语
答案
在服务中杜绝的“四语”是：蔑视语、烦躁语 、否定语、斗气语（）
A.正确 B.错误
答案
杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。
A.粗暴语 B.否定语 C.斗气语 D.冷淡语
答案
在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。
答案
在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”（）
答案
四种服务忌语是：蔑视语、否定语、顶撞语、（）
答案
四种服务忌语是：蔑视语、否定语、顶撞语、（）
答案
四种服务忌语包括：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语（）
A.正确 B.错误
答案
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答案
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答案
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