认知层面的沟通是指发迅人在信息传递过程中，希望能达到某种效果，收讯人在收到信息后，做出了发讯人预期的行为反应的信息交流行为（）

信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象是指（） 我们在沟通过程中需要传递的最主要的是信息的内容（） 所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中,受噪音的干扰而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、__信道障碍（） 一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。 一般说来,沟通过程中,我们的信息和情感传递是以文字信息传递为主的 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为( )。 在沟通过程中,信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为(  )。 沟通过程中，中间环节越少，信息传递链越简单，信息越容易失真（） 9 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为( ) 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并作出反应的过程称为()。 在沟通过程中，接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应的过程称为( )。 （）指进程在执行过程中需要传递信息。 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些( )，而不是信息本身。 信息沟通过程中，接受者的选择性知觉不会影响信息的传递（） 在沟通过程中自愿地将自己的个人信息传递给对方，这种人际的沟通技巧是__ 在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程称为()。 在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程称为（ ）。 叶嘉莹用（）自喻，希望能尽自己的最大努力把中国的诗词之美传递给年轻人。 在交际过程中不使用___或___进行信息传递的沟通方式即为非语言交际。 求补偿的心理是指投诉旅客希望能补偿他们的损失（）