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求补偿的心理是指投诉旅客希望能补偿他们的损失()
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求补偿的心理是指投诉旅客希望能补偿他们的损失()
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求补偿的心理是指投诉旅客希望能补偿他们的损失()
答案
单选题
旅客投诉时,希望能补偿他们的损失,属于()
A.求偿还的心理 B.求补偿的心理 C.求补充的心理 D.求补给的心理
答案
判断题
旅客投诉心理主要有求尊重、求发泄和求补偿的心理()
答案
判断题
求补偿的心理是指旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡()
答案
多选题
处理投诉要了解投诉旅客的心理,他们是希望()
A.得到认真对待 B.得到尊重 C.立即采取行动 D.赔偿或补偿
答案
判断题
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
A.对 B.错
答案
判断题
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
答案
判断题
旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 ( )
答案
判断题
求补偿是旅游者认为其合法权益受到损害而通过投诉以获得某种补偿的心理。这种心理主要都是物质上的,如希望旅行社向其退还部分旅游费用。( )
答案
单选题
业主在受到一定损失而向有关部门投诉时,希望能对他们的损失有所表示,这是一种普遍的心理,我们称之为()。
A.求尊重心理 B.求发泄心理 C.求补偿心理 D.求平衡心理
答案
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旅客投诉时求尊重的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的,渴望得到,向他表示道歉并立即采取相应行动等()
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旅客投诉时求尊重的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的,渴望得到,向他表示歉意并立即采取相应行动等()
旅客投诉时的求尊重的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的,渴望得到,向他表示道歉并立即采取相应行动等()
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